hi77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি hi77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস, পেমেন্ট, গেমিং কার্যক্রম এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল শর্ত নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে দয়া করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
hi77 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক যেকোনো ব্যক্তিকে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়তে এবং বুঝতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে hi77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.১ সংজ্ঞা
- "প্ল্যাটফর্ম" — hi77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
- "ব্যবহারকারী" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি সেবা গ্রহণ করেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
- "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা বা উপার্জিত অর্থ।
- "বোনাস" — hi77 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক পুরস্কার বা অতিরিক্ত তহবিল।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
hi77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে hi77 বয়স যাচাইয়ের তথ্য চাইতে পারে।
২.২ নিবন্ধনের শর্ত
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- সঠিক এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় থাকতে হবে।
- প্রক্সি, VPN বা যেকোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো নিষিদ্ধ।
- প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার hi77 সংরক্ষণ করে।
২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
hi77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে অর্থ প্রত্যাহার আটকে রাখা হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।
যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, অবিলম্বে hi77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট
একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল নিষ্পত্তি করতে হবে।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি
hi77 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে তহবিল জমা করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকেই কেবল ডিপোজিট করা বৈধ।
৪.২ উইথড্রয়াল পদ্ধতি
উইথড্রয়ালও একই পদ্ধতিতে — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে — সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত অনুরোধ করার ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
৪.৩ তহবিল সংক্রান্ত শর্ত
- ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল করা নিষিদ্ধ।
- সক্রিয় বাজির ক্ষেত্রে তহবিল উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
- hi77 জালিয়াতি সংক্রান্ত সন্দেহ থাকলে উইথড্রয়াল আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় hi77-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
hi77 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২৫ বার বাজি ধরলে তবেই উইথড্র করা সম্ভব হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ — এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।
৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার
hi77-এর সকল সক্রিয় প্রচারমূলক অফার নিম্নরূপ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:
- প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতার নিয়ম রয়েছে।
- বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির উপর আলাদা বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
- একই সাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যায় না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব।
৬ গেমিং কার্যক্রম
৬.১ ন্যায্য খেলা
hi77 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা কোনো পক্ষের পক্ষে কারচুপির সুযোগ রাখে না।
৬.২ বেটিং নিয়ম
- একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে hi77 সেই বেট বাতিল করার এবং মূল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি শুরুর পর ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে hi77-এর নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে যদি কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকে, hi77 রেকর্ড অনুযায়ী পরিস্থিতি নিষ্পত্তি করবে। উইথড্রয়াল বা জমার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং
hi77 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এবং এটি কখনোই আর্থিক সংকটের কারণ হওয়া উচিত নয়। এই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এর নীতিমালা অনুসরণ করতে ব্যবহারকারীদের সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করি। আপনি প্রতিদিনের বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, গেমিং থেকে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে পারেন।
- শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে বাজি ধরুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহারের চেষ্টা করবেন না।
- আবেগের বশে বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
- অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে থাকাকালীন গেমিং করবেন না।
গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন এবং hi77 সাপোর্টকে জানান।
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
hi77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- গেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা বা হ্যাকিং।
- প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাজিয়ন বা অ-ন্যায্য জোটবদ্ধতা।
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি
hi77 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — hi77 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ অন্যান্য) তাদের নিজ নিজ ট্রেডমার্ক ও কন্টেন্টের মালিক। hi77 কেবল তাদের অনুমোদিত পুনরায় বিক্রেতা হিসেবে এই গেমগুলো পরিবেশন করে।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
hi77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস (মোবাইল ব্যাংকিং) প্রদানকারীদের ব্যর্থতাজনিত বিলম্ব।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।
- hi77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, hi77 ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় সকল প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পক্ষে দেওয়া সম্ভব নয়।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন
hi77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত যোগাযোগের ঠিকানায় তথ্য পাঠানো হতে পারে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ প্রথম পদক্ষেপ
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে hi77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
১২.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ দাখিল করুন। hi77 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।
আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের কার্যপরিধি ও মূল্যবোধ সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।
১৩ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে hi77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলা ও ইংরেজি)
- ইমেইল:
এই শর্তাবলীতে বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই দলিলের যেকোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।